샤롯데 씨어터

주매뉴 이동
본문 이동

개인정보 취급 방침

샤롯데씨어터 사이트(이하 샤롯데씨어터)는 회원 및 비회원 개개인의 사생활을 적극적이고 효과적으로 보호하며 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 모든 관련법규를
준수하고자 몇 가지 개인정보 보호를 위한 방침을 만들어 실천하고 있습니다. 이러한 방침은 관련 법률 및 정부지침의 변경과 샤롯데씨어터의 내부 방침의 변경에 의하여
수시로 변경될 수 있습니다. 샤롯데씨어터의 개인정보보호 방침이 변경될 경우 변경 사항은 샤롯데씨어터의 사이트에 게시됩니다. 또 변경사항에 의문이 있으실 경우는
언제라도 아래의 담당자에게 문의 하시거나 샤롯데씨어터의 사이트를 방문하여 확인하실 수 있습니다. 회원 및 비회원의 개인정보를 보호하며, 동시에 회원 및 비회원
개개인에게 적절한 서비스를 제공하기 위하여 샤롯데씨어터는 다음과 같은 기본 방침을 가지고 정보를 수집하고 있습니다.

샤롯데씨어터는 이용자들이 본 웹사이트를 최대한 효과적으로 이용 하도록 하기 위하여 반드시 필요한 정보만을 요구합니다. 회원 개개인의 개인정보는 회원 본인이 직접
관리할 수 있습니다. 샤롯데씨어터는 회원 및 비회원들의 개인정보를 일부 예외적인 상황 외에 공개 하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 샤롯데씨어터는 회원 및
비회원의 개인정보가 상업 및 정치적 목적에 악용되는 것과 사생활 침해를 막기 위하여 최소한의 정보만을 소집합니다. 샤롯데씨어터는 사용자의 개인정보를 탈퇴시점 후
3개월 후까지 보유하며(재가입의 편의를 위해서), 이후의 모든 개인정보는 삭제 합니다.비회원의 경우, 결제취소 후 3개월까지 보유하며 이후의 모든 정보는 삭제합니다.

보다 자세한 내용은 아래의 사항을 참조하시기 바랍니다.

샤롯데씨어터 홈페이지는 회원 및 비회원께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 회원께 고지한 사항들에
반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해
발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및
담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

  • 1. 수집하는 개인정보의 항목

    1) 이름, 아이디(ID), 생년월일, 성별, 주소, 연락처 (전화번호, 핸드폰 번호), E-mail 주소, 아이핀 번호
    2) 비회원(롯데그룹 임직원) : 이름, 연락처, E-mail 주소
  • 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

    1) 회원
    • - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
    • - 공지, 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
    • - SMS 및 E-mail 통한 새로운 서비스 및 이벤트 정보 안내
    • - DM, 경품 및 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확보
    • - 업무와 관련된 통계자료 작성 및 서비스 개발(이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석 등)
    • - 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
    • - 티켓 예매 서비스 이용
    • - 요금 및 대금 지급
    2) 비회원 : 롯데 임직원 전용 티켓 예매 서비스 이용 및 응대
  • 3. 개인정보 수집방법

    샤롯데씨어터는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    1) 회원
    • - 홈페이지(www.charlottetheater.co.kr)를 통한 회원가입, 경품 행사 응모
    • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    2) 비회원 : 롯데 임직원 전용 티켓 예매 툴을 통한 수집
  • 4. 개인정보의 제 3자 제공 및 공유

    샤롯데씨어터는 어떠한 경우에도 제 2,3장에 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 고객님의 개인정보를 이용하지 않습니다

    1) 제휴관계

    - 제 3 의 회사와 제휴관계를 맺을 경우 반드시 사전에 제휴사명과 제휴목적, 제공되는 서비스의 내용, 공유하는 개인정보의 범위, 이용목적, 제휴기간 등에 대해 상세하게
      고지할 것이며 반드시 이용자의 적극적인 동의(개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘)에 의해서만 정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가
      있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

    2) 위탁 처리

    - 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정,
      위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.

    3) 고지 및 동의방법

    - 개인정보 제 3자 제공에 관해 샤롯데씨어터는 최소 7일 전부터 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 회원 및 비회원에게 고지됩니다. 또한, 필요할 경우
      전자우편(E-mail) 등을 이용하여 1회 이상 회원 및 비회원에게 개별적으로 고지하고 반드시 적극적인 동의 방법(개인정보의 제 3자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접
      밝힘)에 의해서만 절차를 진행합니다.

    4) 다음은 예외로 합니다.
    • ① 관계법령에 의하여 수사 등의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
    • ② 통계작성/학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주/ 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
    • ③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
    5) 수집한 개인정보 취급 위탁

    - 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인 정보 취급 위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다)와 개인정보취급위탁을 하는
      업무의 내용을 고지 합니다.



    아래와 같이 개인정보취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

    ▶롯데정보통신(주)
    • - 수탁자 : 롯데정보통신(주)
    • - 수탁의 범위: 전산시스템의 구축 및 유지보수
    ▶NICE평가정보㈜
    • - 수탁자 : NICE평가정보㈜
    • - 수탁의 범위 : I-PIN, 휴대폰 및 실명 (생년월일) 인증서비스
    ▶클립서비스㈜
    • - 수탁자 : 클립서비스㈜
    • - 수탁 목적 : 티켓예매 시스템 관리
    ▶(주)한국사이버결제
    • - 수탁자 : (주)한국사이버결제
    • - 수탁 목적 : 티켓예매 결제 대행
    ▶KsKyB
    • - 수탁자 : KsKyB
    • - 수탁목적 : 티켓예매 결제 완료 문자 제공
  • 5. 개인정보의 파기절차

    - 샤롯데씨어터는 제9조에 기재된 개인정보의 보유 및 이용기간이 경과하면 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • 1) 파기절차
      - 회원 및 비회원이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간
        저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    • 2) 파기방법
      - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여
        삭제합니다.

  • 6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    • 1) 쿠키의 운영
      - 쿠키란 웹사이트가 사용자의 하드디스크(hard disk)에 전송하는 특별한 텍스트 파일 (text file)을 말합니다. 웹사이트의 서버(server)에서만 읽어드릴 수 있는
        형태로 전송되며 개인이 사용하는 브라우저(browser)의 디렉토리(directory) 하위에 저장됩니다. 쿠키는 웹사이트가 사용자에 관하여 무엇인가를 기억할 수 있도록
        하기 위해 만들어졌습니다. 즉, 이용자의 편의를 돕고 개별 맞춤 서비스를 제공하는 등 웹사이트와 방문자 간의 원활한 의사소통에 이용되며, 쿠키를 통해 수집된
        정보만으로는 개인을 식별할 수 없습니다. 샤롯데씨어터는 쿠키를 통해 수집하는 정보는 다음과 같으며 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않습니다. 또한 쿠키를
        통해 아래와 같은 목적으로 수집된 정보라 할지라도 이미 수집된 개인의 실명 데이타와는 통합하여 분석하지 않습니다. 원칙적으로 회원의 로그인 등에 쿠키방식을
        이용하고 있지 않습니다만, 부득이할 경우 철저한 보안체계에 의하여 암호화된 형식으로 저장합니다. 각종 이벤트를 진행하는데 있어 일부 이벤트에 키를 통해서
        수집된 정보는 원칙상 개인적인 정보를 가지고 있지 않은데다가 개인적인 정보를 알 수 없는 통계적 정보의 형태로 분석합니다. 기타 고객님이 샤롯데씨어터에 접속하는
        형태를 파악하여 이벤트 및 경품 행사 등에 차별적인 응모기회를 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다. 방문자는 쿠키에 대해
        선택권을 가지고 있습니다. 객님의 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 모든 쿠키의 허용, 동의를 통한 쿠키의 허용, 모든 쿠키의 차단을 스스로 결정 하실 수
        있습니다. 향후 더욱 다양하고 고객 친화적인 서비스를 제공해드리기 위해 쿠키 이용범위를 확대하게 된다면 그 범위 및 사용방법 등을 별도로 샤롯데씨어터를 통해
        공지하도록 하겠습니다.

    • 2) 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책
      - 샤롯데씨어터는 회원 및 비회원 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손 등으로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 있습니다.
      • 가. 기술적 대책
        • ① 샤롯데씨어터 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을
            강구하고 있습니다.
        • ② 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반 사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.
        • ③ 샤롯데씨어터 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여
            바이러스에 대처하고 있습니다.
        • ④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
      • 나. 관리적 대책 샤롯데씨어터 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
        그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

        • 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
        • - 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
        • - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
        • ① 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
        • ② 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인 정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한
            내부절차를 마련하고 있습니다.
        • ③ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고
            있습니다.
        • ④ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
        • ⑤ 샤롯데씨어터는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.회원 개개인이 본인의 개인정보를
            보호하기 위해서 자신의 ID를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
        • ⑥ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 샤롯데씨어터는 즉각 고객님께 사실을 알리고
            적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
      • 다. 링크
        - 샤롯데씨어터의 페이지는 다양한 배너와 링크(link)를 포함하고 있으며 많은 타 사이트의 페이지와 연결되어 있습니다. 이는 광고주와의 계약관계에 의하거나
          제공 받은 컨텐츠의 출처를 밝히기 위한 조치입니다. 샤롯데씨어터가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의
          개인정보취급방침은 샤롯데씨어터와 전혀 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토하시기 바랍니다.
      • 라. 게시물

        - 샤롯데씨어터는 고객님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

        • ① 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
        • ② 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
        • ③ 동의 없는 타인의 신상공개
        • ④ 샤롯데씨어터의 저작권, 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
        • ⑤ 기타 게시판 운영취지와 다른 내용의 게시물

          - 샤롯데씨어터는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상공개시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 다른
            주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 오해가 없도록 하고 있습니다. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다. 그러나 근본적으로
            게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 자발적으로 공개된 정보는 보호 받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
  • 7. 이용자의 개인정보 열람 정정권 및 그 행사 방법

    - 회원 및 비회원께서는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『회원정보변경』을
      클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리 책임자 및 담당자에게 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다

  • 8. 이용자의 동의 철회권 및 그 행사방법

    • 1) 샤롯데씨어터 홈페이지는 회원 및 비회원께서 개인 정보 제공, 수집에 대해 샤롯데씨어터 홈페이지 가입 시 『서비스 이용약관』과 별도로 개인정보의 수집 및 이용에
        대하여「동의한다」 또는 「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하고, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
    • 2) 회원가입 및 롯데 임직원 전용 예매 페이지 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 회원 및 비회원께서 동의하신 내용은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 홈페이지의 『회원정보변경』을 클릭하셔서 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하실 수 있습니다. 비회원의 경우, 결제취소(환불) 하실 수 있습니다.
    • 3) 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴 및 결제취소)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
  • 9. 개인정보의 보유 및 이용기간

    원칙적으로 정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계법률 및 이용자가 동의한 바에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다. 이 경우, 샤롯데씨어터는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용합니다.


    • 1) 사용자의 개인정보 탈퇴 혹은 비회원의 결제취소 시
      • - 보존이유 : 회원의 재가입 및 재구매의 편의 제고
      • - 보존기간 : 3개월
    • 2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • 보존 기간 : 5년
    • 3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • 보존 기간 : 5년
    • 4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • 보존 기간 : 3년
    • 5) 회원의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우는 지체 없이, 그 열람확인 할 수 있도록 조치합니다.
  • 10. 개인정보 유효기간 제도

    샤롯데씨어터는 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2015년 8월 이후에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다. 미이용의 기간은 홈페이지 로그인 접촉일자로 산정하며 법령에서 정의한 기간동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장 관리합니다. 2015년 8월 18일 기준으로 1년간 홈페이지 미이용자 회원 및 비회원 정보의 경우 개인정보 분리, 저장 1개월 전 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다. 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 해당 이용자의 요청 시 소비자관련법에 따라 그 목적에 맞게 제공할 수 있습니다.

  • 11. 개인정보 수집 동의 거부의 권리

    샤롯데씨어터는 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 필수 정보 이외 추가 정보를 수집하지 않습니다. 귀하는 개인정보 수집, 이용 등에 동의하지 않을 수 있으며, 귀하가 동의하지 않을 경우에는 홈페이지 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

    샤롯데씨어터는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
    • ▶ 개인정보 관리책임자
      • - 성 명 : 이관노
      • - 부 서 : 롯데쇼핑 ㈜ 롯데시네마/롯데엔터테인먼트
      • - 직 책 : 상무
    • ▶ 개인정보 담당부서
      • - 성 명 : 조효정
      • - 부 서 : 롯데쇼핑 ㈜ 롯데엔터테인먼트 공연팀
      • - 직 책 : 대리
      • - 이메일 주소 : hyojjo@lotte.net

    귀하께서는 샤롯데씨어터의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.


    제정 일자 : 2006년 10월 26일
    개정 일자 : 2008년 05월 28일 시행 (2008년 05월 28일 개정)

    2012년 08월 30일 시행 (2012년 08월 30일 개정)
    2013년 12월 03일 시행 (2013년 12월 03일 개정)
    2014년 11월 26일 시행 (2014년 11월 26일 개정)
    2015년 1월 20일 시행 (2015년 1월 20일 개정)
    2015년 4월 21일 시행 (2015년 4월 21일 개정)
    2015년 7월 29일 시행 (2015년 7월 29일 개정)
    2015년 9월 15일 시행 (2015년 9월 15일 개정)
    2015년 12월 24일 시행 (2015년 12월 24일 개정)
    2016년 6월 21일 시행 (2016년 6월 21일 개정)

    이전 개인정보취급방침 보기 (2013.12.03)
    이전 개인정보취급방침 보기 (2014.11.26)
    이전 개인정보취급방침 보기 (2015.1.20)
    이전 개인정보취급방침 보기 (2015.4.21)
    이전 개인정보취급방침 보기 (2015.7.29)
    이전 개인정보취급방침 보기 (2015.9.15)
    이전 개인정보취급방침 보기 (2015.12.24)
    이전 개인정보취급방침 보기 (2016.6.21)
    현재 개인정보취급방침 보기 (2016.6.30)